Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 33win5

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 33win5 — nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://33win5.app — nhằm mục đích thông báo rõ ràng và minh bạch cho người dùng về cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

33win5 đặt sự tin tưởng và quyền riêng tư của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin bạn cung cấp cho 33win5 đều được xử lý một cách có trách nhiệm và bảo mật tuyệt đối.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các cá nhân ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") có tương tác với nền tảng 33win5 thông qua bất kỳ kênh nào, bao gồm:

• Truy cập trang web https://33win5.app thông qua trình duyệt trên máy tính hoặc thiết bị di động.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản thành viên 33win5.
• Tham gia các trò chơi Casino live, Đá gà, Nổ hũ, cá cược thể thao, Siêu vòng quay và chương trình VIP trên nền tảng.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc các kênh liên lạc chính thức của 33win5.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc hoạt động marketing do 33win5 tổ chức.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền trên nền tảng 33win5.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 33win5. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

33win5 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc giấy tờ xác nhận địa chỉ trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và lịch sử khuyến mãi đã sử dụng.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân. Xem thêm tại Điều 6.

33win5 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

33win5 sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 33win5 đều được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

1. Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đã đồng ý cho phép 33win5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
2. Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa 33win5 và bạn, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ chơi game.
3. Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 33win5 tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và báo cáo thuế.
4. Lợi ích hợp pháp: Một số trường hợp xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 33win5, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

33win5 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà và xác minh tính toàn vẹn của kết quả.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, 33win5 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin liên quan. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu chính thức.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp, 33win5 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành.

33win5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Các cookie này là cần thiết để nền tảng 33win5 hoạt động bình thường. Chúng lưu trữ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa và không liên kết với thông tin cá nhân của bạn.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Các cookie này ghi nhớ tùy chọn và cài đặt cá nhân của bạn (ví dụ: cài đặt âm thanh, bố cục giao diện) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 33win5.

33win5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 33win5 được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit — cùng cấp độ bảo mật được sử dụng bởi các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa tại chỗ trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu của bạn được lưu trữ dưới dạng hash một chiều — ngay cả nhân viên 33win5 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa đa lớp và IDS (Intrusion Detection System) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu của bạn được sao lưu tự động hàng ngày tại các máy chủ dự phòng đặt tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: 33win5 tiến hành kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục điểm yếu hệ thống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên được xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Yêu cầu hỗ trợ: Lịch sử liên hệ hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại 33win5. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ.

33win5 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia trò chơi hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng.

Để thực thi quy định này, 33win5 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản, bao gồm xác minh ngày sinh và xác thực danh tính qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện cung cấp thông tin sai về độ tuổi.

33win5 không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin đó, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu liên quan.

33win5 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo cho bạn về mọi thay đổi quan trọng theo các hình thức sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật của 33win5.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 33win5 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 33win5, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ bảo mật và chăm sóc khách hàng của 33win5 cam kết phản hồi trong vòng 1–3 giờ làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu một cách chính xác và nhanh chóng:

• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký tài khoản 33win5.
• Loại yêu cầu (truy cập dữ liệu, chỉnh sửa, xóa, phản đối xử lý, v.v.).
• Mô tả chi tiết về yêu cầu hoặc vấn đề bạn gặp phải.
• Thông tin xác minh danh tính để đảm bảo chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của chủ tài khoản.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ và hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày và giải thích lý do cụ thể.